Conflictbeheersing voor managers en leidinggevenden

Conflicten zijn van alle tijden en zorgen vaak voor een gevoel van onvrede en onmacht. Ook op de werkvloer hebben ze meestal een negatieve invloed op de werksfeer en prestaties van werknemers. Het herkennen van (eigen) gedrag en emoties in conflicten kan veel inzicht geven in de oplossing ervan. Dit helpt bij een constructievere oplossingsgerichte houding zodat (dreigende) conflicten in een vroeg stadium kunnen worden opgelost en in elk geval escalatie wordt voorkomen. Deze cursus leert deelnemers om effectief om te gaan met conflicten waarbij expliciet wordt ingezoomd op de rol van manager/leidinggevende. Hoe voorkom je dat je als scheidrechter moet optreden en hoe bemiddel je in een conflict?
Om zo een werkomgeving te creëren waarin jullie samen afspraken kunnen maken over de toekomst. Afspraken die niet voortkomen uit onvrede, onzekerheid en wie er 'gelijk' heeft, maar die gebouwd zijn op vertrouwen en begrip. 

Na het afronden van de cursus kun je:
Na succesvolle afronding heeft de deelnemer zicht in het ontstaan van een conflict, het doel van een conflict en verschillende manieren van omgaan met een conflict. Hierbij is het verband tussen inhoud en relatie in een conflict een rode draad. Door de afwisseling van kennis en oefenen met persoonlijke vaardigheden krijgen deelnemers inzicht in manieren om conflicten te voorkomen en op te lossen. Diverse conflictstijlen, primaire emotionele reacties en tools voor een constructieve oplossing worden behandeld.

Voor wie is deze cursus geschikt?
Deze cursus is geschikt voor iedereen die beter om wil leren gaan met conflictbeheersing. Deze cursus is gericht op de rol van managers en leidinggevenden.